Abidjan, 29 mars 2026 (AIP)-Le Directeur général de la Société des Transports Abidjanais (SOTRA), Meïté Bouaké, a réuni ses collaborateurs le samedi 28 mars 2026 au Ivoire Golf Club pour un séminaire d’exploitation placé sous le thème « Tous engagés pour faire de la SOTRA le premier choix des Abidjanais ».
Devant plus de 1 000 participants, il a appelé à une mobilisation totale de l’ensemble du personnel, du conducteur aux cadres dirigeants, afin de restaurer et consolider le lien de confiance avec les populations.
M. Meïté a insisté sur le rôle essentiel de l’engagement collectif, affirmant que l’avenir de la SOTRA se construit ici et maintenant, avec et par chacun, au service des clients. « Nous devons être tous engagés pour la SOTRA, a-t-il déclaré, car son avenir ne se construit pas ailleurs. Il se construit ici, avec vous, par vous et pour nos clients», a-t-il préconisé.
Ce séminaire, qui s’inscrivait dans la dynamique de modernisation et de professionnalisation de la SOTRA a pour objectif principal d’identifier les dysfonctionnements opérationnels, de recenser les insatisfactions des clients et d’analyser minutieusement leurs attentes afin d’améliorer la qualité du service.
Il vise également à rappeler et clarifier les rôles et responsabilités de chacun des acteurs de l’exploitation, tout en renforçant la cohérence et l’efficacité des actions menées sur le terrain.
Au cours de cette journée de réflexion, il a été souligné que l’amélioration du service passe par un personnel professionnel et engagé, capable d’assurer la régularité, la sécurité et l’accessibilité de l’offre. La valorisation des compétences, le renforcement de la culture d’entreprise et la reconnaissance du mérite ont été présentés comme des leviers essentiels pour développer l’engagement et la motivation des collaborateurs.
L’attention a également été portée sur la satisfaction de la clientèle, considérée comme une priorité absolue pour la SOTRA. L’innovation et la digitalisation des services de transport ont été mises en avant comme des instruments permettant de répondre aux besoins contemporains des usagers, tout en optimisant le réseau et en ajustant l’offre aux demandes réelles.
Le capital humain a été identifié comme le moteur de la performance, soulignant l’importance de son développement et de l’amélioration des conditions de travail, ainsi que le renforcement du sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Acteur majeur du transport urbain en Côte d’Ivoire, la SOTRA, présente à Abidjan, Yamoussoukro, Bouaké, Korhogo et San Pedro transporte chaque jour près d’un million de passagers et modernise ses services grâce à la digitalisation et à son application mobile.
(AIP)
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