Abidjan, 1er avr 2026 (AIP)- Le directeur de la Qualité et de l’accompagnement du changement au ministère de la Fonction publique et de la Modernisation de l’Administration, Yves-Alain Ouloto, a exprimé mardi 31 mars 2026 à Abidjan, sa satisfaction quant aux réformes engagées par le gouvernement pour le bien-être des fonctionnaires.
Invité de la tribune “Tout savoir sur…” organisée par le Centre d’information et de communication gouvernementale (CICG) sur “La qualité de service et l’accompagnement du changement dans la Fonction publique”, le directeur a relevé, entre autres, la réduction du temps d’attente pour qu’un nouveau fonctionnaire touche son premier salaire.
« Il y a quelques années, les fonctionnaires devaient attendre bien plus longtemps avant de percevoir leur premier mandatement. Aujourd’hui, ce délai a été réduit à trois mois », ce qui constitue une réelle avancée, a précisé Yves-Alain Ouloto.
Afin de simplifier l’accès aux services et d’offrir une réponse rapide aux préoccupations des fonctionnaires, un numéro vert gratuit (1364) a été mis en place. Ce service, accessible 24 heures sur 24, permet aux fonctionnaires d’obtenir des informations et de résoudre leurs problèmes sans avoir à se déplacer, facilitant ainsi leur quotidien et contribuant à l’amélioration de leur bien-être au travail, a rappelé M. Ouloto.
Il a invité tous les fonctionnaires à utiliser ce service pour toute question ou préoccupation, tout en assurant que des efforts continus sont déployés pour accompagner les agents publics dans cette dynamique de changement.
La direction de la Qualité et de l’accompagnement du changement (DQAC) est chargée, entre autres, de mettre en œuvre un projet global de qualité et de gestion de la performance. Elle assure également la gestion de la relation avec les usagers-clients et accompagne les transformations nécessaires à la modernisation de l’administration publique.
Dans ses missions, la DQAC s’engage notamment à promouvoir une culture de la qualité à tous les niveaux du ministère, à analyser et accompagner les transformations, et à mettre en place une stratégie d’amélioration continue.
En effet, la modernisation de l’Administration ne se limite pas à des mesures ponctuelles, mais repose sur une dynamique de transformation durable, avec un accent particulier sur la qualité du service public et l’éthique, a souligné Yves-Alain Ouloto.
Parmi les objectifs principaux de la DQAC, figurent la satisfaction des usagers, l’amélioration des conditions de travail des fonctionnaires, ainsi que la lutte contre les mauvaises pratiques telles que la corruption et l’absentéisme.
Les progrès réalisés, bien que notables, laissent entrevoir de nouvelles opportunités pour renforcer encore l’efficacité et la qualité du service public.
(AIP)
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