Lakota, 19 avr 2026 (AIP) – L’Autorité nationale de régulation du secteur de l’électricité de Côte d’Ivoire (ANARE-CI) a organisé, jeudi 16 avril 2026, à Lakota, une rencontre d’information et de sensibilisation visant à renforcer la connaissance des recours disponibles en cas de litiges avec la Compagnie ivoirienne d’électricité (CIE) en présence des populations, du corps préfectoral, des élus et des cadres du département.
Le chef du service consommateur intérieur et vulgarisation, Achi Bessecon Gilles Alain, a rappelé que son institution, l’ANARE-CI, a été créée à la faveur de la loi de 2014 sur l’électricité et instituée depuis 2016 avec entre autres missions de protéger les intérêts des consommateurs et de préserver leurs droits.
M. Achi a également souligné que son institution, au cœur du secteur électrique, compte une pléthore d’acteurs, depuis la production de l’électricité jusqu’à sa réception dans les ménages et les entreprises. Il a présenté le recours comme un mécanisme officiel, gratuit et accessible à tous les abonnés du service public d’électricité en Côte d’Ivoire.
Mis en place par l’État, il a pour vocation de servir d’intermédiaire entre les consommateurs et l’exploitant, la CIE, afin de garantir une relation équilibrée et transparente. Ce dispositif, a-t-il soutenu, permet aux usagers de soumettre leurs préoccupations ou litiges liés à la fourniture d’électricité et d’obtenir un règlement dans un cadre légal, impartial et équitable.
Selon le chef de service, la procédure de saisine de l’ANARE-CI est simple et accessible. Lorsqu’un abonné rencontre un litige ou une difficulté avec la CIE, il peut adresser une plainte directement à l’Autorité, par courrier, dépôt physique ou via ses canaux de communication. Ce recours institutionnel permet au régulateur de jouer son rôle de médiateur impartial entre le consommateur et l’exploitant.
Le préfet Lassina Binaté a souligné que le recours à l’ANARE-CI est un signe concret de l’existence d’un État de droit. Selon lui, la mise en place d’une institution officielle et gratuite pour défendre les intérêts des consommateurs face à la CIE démontre que les citoyens disposent de mécanismes légaux pour protéger leurs droits.
Il a insisté sur le fait que l’ANARE-CI incarne la volonté de l’État de garantir la justice et la réparation lorsque les usagers subissent des préjudices, renforçant ainsi la confiance dans la gestion du service public d’électricité.
En 2025, l’ANARE-CI a pris en charge 432 demandes d’assistance et 228 recours. L’Autorité a également enregistré 2040 visites, 642 courriels et 6914 appels, illustrant son engagement constant à renforcer la qualité et la transparence dans la gestion du service public de l’électricité en Côte d’Ivoire.
Cette initiative a également permis de recueillir les préoccupations des populations et d’apporter des réponses à leurs inquiétudes, dans un contexte marqué par des perturbations dans la fourniture d’électricité dans certaines localités.
(AIP)
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