Botro, 21 août 2026 (AIP)- Le directeur régional de la Compagnie ivoirienne d’électricité (CIE) Centre Bouaké, Ouéhi Sceansiéhi Fabien, a rencontré, vendredi 14 août 2026, les clients de Botro au foyer Totokra, pour leur expliquer la procédure à suivre en vue de la prise en charge des dommages causés par l’incident survenu sur le réseau électrique le 30 juillet 2026.
À l’ouverture des échanges, M. Ouéhi a exprimé la solidarité de la compagnie aux personnes ayant déclaré des dommages à la suite de l’incident. « Nous compatissons à ce qui s’est passé ici. Notre objectif, au niveau de la compagnie d’électricité, est de fournir de l’électricité de qualité, mais il arrive souvent que des incidents puissent créer des dégâts chez nos clients », a-t-il déclaré.
Abordant la procédure applicable en matière de sinistres, le directeur régional a expliqué que la CIE dispose d’un service chargé de recevoir et d’examiner les déclarations des clients ayant subi des dommages.
Il a invité les personnes concernées à saisir la compagnie, de préférence par courrier, en indiquant les équipements endommagés et en joignant les pièces justificatives disponibles. « Quand un client prend contact avec nous, nous avons une équipe sur le terrain. Le technicien rencontre le client et fait le point de tout ce qu’il a perdu comme équipement. Ensuite, un rapport est établi et transmis au service sinistre pour examiner la recevabilité du dossier », a-t-il précisé.
Selon M. Ouéhi, cette procédure permet aux équipes techniques de se rendre sur les lieux afin de constater les dommages signalés, d’identifier les équipements concernés et de recueillir les informations nécessaires à l’instruction des dossiers.
Les éléments recueillis sur le terrain sont ensuite transmis au service compétent de la CIE, qui examine les dossiers et apprécie, notamment, le lien éventuel entre les dommages déclarés et l’incident intervenu sur le réseau électrique. À l’issue de l’examen, le client est informé de la suite réservée à sa déclaration.
Concernant l’incident du 30 juillet, le directeur régional a indiqué qu’un problème était survenu sur le réseau haute tension desservant, notamment, le département de Botro et plusieurs localités environnantes.
Il a reconnu que cet incident avait pu occasionner des dommages chez certains clients et annoncé une opération de recensement et de constatation auprès des personnes déjà inscrites sur la liste ouverte à la mairie de Botro.
« Nous sommes conscients que cet incident a pu faire des sinistrés. Nous allons prendre une copie de la liste qui a été ouverte au niveau de la mairie et appeler les clients qui y figurent. À partir de la semaine prochaine, nous allons passer pour faire les différentes enquêtes », a annoncé M. Ouéhi.
Le directeur régional a également demandé aux clients concernés de conserver les factures, reçus et autres pièces justificatives relatives à l’achat, à la réparation ou au remplacement des équipements déclarés endommagés.
Il a précisé que l’absence de facture ne constituait pas un obstacle à la constatation d’un dommage, notamment, pour les personnes ayant dû procéder à des réparations dans l’urgence. Les constatations effectuées par les équipes techniques pourront être prises en compte dans l’examen des dossiers.
Les échanges ont aussi porté sur les difficultés liées à la fourniture d’électricité dans plusieurs localités du département ainsi que sur l’état de l’éclairage public. Les populations ont exposé leurs préoccupations au responsable régional, qui a recueilli les différentes plaintes et demandes formulées au cours de la rencontre.
Le cas de l’hôpital général de Botro a fait l’objet d’une attention particulière. Certains équipements de cet établissement auraient été endommagés lors de l’incident du 30 juillet. M. Ouéhi a annoncé que le dossier de l’établissement sanitaire ferait partie des priorités dans le traitement des déclarations de sinistres. « L’hôpital est un client sensible. Ce sont des dossiers que nous allons mettre en priorité pour pouvoir les traiter plus rapidement », a-t-il déclaré.
(AIP)
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