Guitry, 17 avr 2026 (AIP) – L’Autorité nationale de régulation du secteur de l’électricité de Côte d’Ivoire (ANARE-CI) a organisé, mercredi 15 avril 2026 à la préfecture de Guitry, une rencontre d’échanges avec les usagers du service public de l’électricité, dans le cadre de sa campagne de communication de proximité dans la région du Lôh-Djiboua.
Placée sous le parrainage de la député-maire de Guitry, Yao Patricia Sylvie, et la présidence du préfet du département, Mme Ida Grâce Camara, cette rencontre visait à mieux faire connaître les missions de l’ANARE-CI, notamment la protection des consommateurs et le règlement des litiges dans le secteur de l’électricité.
Représentant le directeur général de l’institution, le chef du service consommateurs intérieurs et vulgarisation, Achi Bessekon Jules Alain, a indiqué que cette initiative permet également de recueillir les préoccupations des populations et de répondre à leurs inquiétudes, dans un contexte marqué par des perturbations dans la fourniture d’électricité dans certaines localités.
Il a présenté l’organisation du secteur de l’électricité en Côte d’Ivoire, précisant que la production est assurée par des opérateurs publics et privés, tandis que la distribution et la gestion du réseau sont confiées à la Compagnie ivoirienne d’électricité, concessionnaire du service public. Les investissements et l’extension du réseau relèvent de Côte d’Ivoire Énergie.
M. Achi a souligné que l’ANARE-CI joue un rôle de régulation et d’arbitrage entre les acteurs du secteur, avec pour mission principale de garantir l’équilibre entre opérateurs et consommateurs, ces derniers étant considérés comme les plus vulnérables.
Trois axes d’intervention de l’institution ont été mis en avant, à savoir le règlement des litiges entre usagers et opérateurs, le contrôle du respect des textes en vigueur et la sensibilisation des consommateurs sur leurs droits et obligations.
S’agissant des réclamations, M. Bessekon a détaillé les procédures de saisine de l’ANARE-CI pour des questions liées notamment à la facturation, aux accusations de fraude ou aux difficultés d’abonnement. Il a rappelé les canaux de contact, dont le numéro vert 1393 et une plateforme WhatsApp dédiée.
Il a, en outre, invité les populations à adopter des comportements responsables en matière de consommation d’énergie, en insistant sur la nécessité de rationaliser l’usage de l’électricité dans un contexte de coûts élevés de production.
À l’issue des échanges, le représentant de l’ANARE-CI s’est dit satisfait des discussions, notant que plusieurs préoccupations exprimées par les populations, notamment sur la qualité des équipements et leur entretien, seront prises en compte, avec des actions envisagées pour y apporter des réponses.
Clôturant la rencontre, Mme Camara a salué la qualité des échanges et l’intérêt suscité par cette initiative. Elle a encouragé les participants à relayer les informations reçues auprès des communautés et à adopter des comportements responsables.
La rencontre a réuni des autorités administratives, des élus locaux, des chefs traditionnels, des guides religieux, des leaders communautaires, ainsi que des représentants de la société civile et des organisations socioprofessionnelles.
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