Abidjan, 04 sept 2026 (AIP) – La Côte d’Ivoire s’oriente vers la mise en place d’un socle commun d’infrastructures numériques destiné à accélérer la digitalisation des services publics, à travers notamment une identité numérique unique, l’interopérabilité des plateformes, la centralisation des paiements et la mise en place d’un portail unique des services publics.
Ces orientations ressortent des travaux du second jour de l’atelier national sur la numérisation des services publics, vendredi 4 septembre 2026, au Radisson Blu de l’aéroport d’Abidjan, au cours duquel les neuf groupes de travail constitués ont présenté leurs conclusions.
Réunissant des représentants de ministères, de régies financières et d’établissements publics, l’atelier avait pour objectif d’inventorier et de hiérarchiser les services publics à numériser afin de constituer un portefeuille national d’environ 100 e-services prioritaires, sélectionnés selon leur impact, leur faisabilité et leur caractère transversal.
Le comité scientifique a fait état de la participation de 47 structures sur les 49 attendues, pour un total de 104 participants, contre 82 initialement prévus. Au terme de la première journée, 102 services issus de 42 structures avaient été identifiés.
Les travaux ont mis en évidence plusieurs difficultés communes, notamment le recours encore important aux procédures manuelles, la fragmentation des plateformes numériques et la répétition de demandes d’informations déjà détenues par l’administration.
La rapporteure du groupe consacré à la Fonction publique, aux Affaires étrangères et à la caisse de retraite des agents de l’État, Solange Brindou, a ainsi relevé que la gestion des pensions repose encore largement sur des documents physiques.
De son côté, le groupe de travail consacré aux secteurs des eaux et forêts, de l’environnement et des ressources animales a déploré la redondance des informations demandées aux usagers, alors que certaines données sont déjà disponibles au sein de l’administration.
Face à ces difficultés, les groupes ont recommandé, entre autres, de simplifier les procédures avant leur digitalisation, d’associer les usagers à la conception des services numériques et de favoriser l’interconnexion des différentes plateformes.
La mise en place d’une identité numérique unique, ou « SSO national », adossée au Registre national des personnes physiques (RNPP) et au Numéro national d’identification (NNI), figure également parmi les principales recommandations. Elle devrait permettre aux usagers d’accéder à plusieurs services avec une même identité numérique, afin de réduire la multiplication des comptes et des mots de passe.
Les participants ont également préconisé la généralisation de la signature et du cachet électroniques, la mise en place d’un mécanisme de paiement centralisé ainsi que d’un portail unique regroupant les services publics.
Pour le secteur privé, le groupe dédié à l’écosystème des entreprises a proposé de considérer les différentes démarches administratives comme une chaîne de services intégrée, centrée sur les besoins des entreprises et des investisseurs plutôt que comme des projets distincts.
Dans le domaine régalien, notamment l’état civil, la justice, l’intérieur et la défense, les recommandations portent également sur la réduction des déplacements des usagers et des délais de traitement grâce à la digitalisation et à l’interconnexion des services.
Ces différentes propositions doivent contribuer à la construction d’un « socle » commun d’infrastructures numériques comprenant l’identité numérique, l’échange de données, les paiements, les services de confiance et les registres de référence.
Cette infrastructure commune devrait accompagner l’objectif de porter à 700 le nombre de services publics accessibles en ligne à l’horizon 2028 et de tendre vers une administration « zéro papier » à l’horizon 2030.
L’atelier va s’achever par le mot de clôture du ministre de la Transition numérique et de l’Innovation technologique, Djibril Ouattara, ainsi que par la présentation des premières orientations de la feuille de route nationale des infrastructures publiques numériques.
(AIP)
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