Abidjan, 11 sept 2026 (AIP)-La Société de distribution d’eau de Côte d’Ivoire (SODECI) a mis à profit la 19ᵉ édition du Festival des grillades d’Abidjan, tenue les 5 et 6 septembre 2026 au palais de la culture de Treichville, pour rapprocher ses services digitaux des usagers et renforcer l’accompagnement de sa clientèle, rapporte une note d’information transmise à l’AIP.
À travers un stand animé par la Direction marketing et relations clients (DMRC), avec l’appui de la direction de la communication externe et de la marque, l’entreprise a proposé aux visiteurs un espace d’information et d’échanges consacré notamment à l’utilisation de ses solutions numériques.
Cette présence a permis aux équipes de l’entreprise de distribution de présenter aux visiteurs les fonctionnalités de ses services digitaux, notamment la possibilité de suivre sa consommation d’eau en direct à travers l’application SODECI en ligne, de mettre à jour ses informations client et de mieux comprendre sa facture en ligne.
Au-delà de la présentation des outils numériques, les échanges avec les visiteurs ont également porté sur leurs préoccupations et les moyens de faciliter leurs différentes démarches auprès de l’entreprise.
La SODECI entend ainsi faire de la digitalisation un levier d’amélioration de l’expérience client, en permettant aux usagers d’accéder plus facilement à l’information et d’effectuer certaines opérations de manière plus simple, rapide et autonome.
« La participation au Festival des grillades d’Abidjan s’inscrit dans une démarche de proximité et d’interaction avec les clients », selon la DMRC, qui entend maintenir cette dynamique d’écoute et d’accompagnement des usagers.
Rendez-vous majeur de la vie culturelle et gastronomique ivoirienne, le Festival des grillades d’Abidjan a constitué, durant deux jours, un cadre d’échanges entre la SODECI et ses clients dans une atmosphère conviviale.
(AIP)
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