Tengrela, 03 sept 2026 (AIP) – La direction de l’Établissement public hospitalier départemental (EPHD) de Tengrela a renforcé sa démarche de proximité avec les usagers à travers une rencontre communautaire organisée, mercredi 2 septembre 2026 dans le quartier Sourakakrou, en vue de recueillir leurs préoccupations et d’améliorer la qualité des services de santé.
La rencontre a réuni l’imam, le chef de quartier, des leaders communautaires et des représentantes des femmes. La délégation de l’EPHD, conduite par le directeur de l’établissement, Téhé André Joël, comprenait notamment le gynécologue, Dr Kanté Al Moustapha, le gestionnaire des données, Tall Mamadou, ainsi que plusieurs autres agents.
Cette démarche visait à instaurer un dialogue direct entre les responsables de l’établissement sanitaire et les populations, afin de mieux cerner les difficultés rencontrées par les usagers et d’y apporter des réponses adaptées.
Au cours des échanges, les participants ont notamment évoqué la barrière linguistique, le coût des produits pharmaceutiques, les difficultés liées à l’accueil ainsi que des cas présumés de racket dans certains services.
Concernant la barrière linguistique, le directeur de l’EPHD a sollicité la compréhension des populations, expliquant que plusieurs agents récemment affectés à Tengrela y occupent leur premier poste et ne maîtrisent pas encore suffisamment la langue locale.
Il a toutefois assuré que des dispositions seront prises pour faciliter la communication avec les usagers, notamment par l’affectation d’agents maîtrisant la langue locale aux postes d’accueil et dans les différents services.
S’agissant du coût des médicaments, Téhé André Joël a indiqué qu’il entend engager des échanges avec les pharmaciens afin de rechercher une solution durable à cette préoccupation exprimée par les populations.
Sur la question des paiements et des cas présumés de racket, il a rappelé que tout règlement doit exclusivement être effectué à la caisse de l’administration, située dans le hall de l’établissement, et donner lieu à la délivrance d’un reçu.
Il a invité les usagers à signaler directement à l’administration toute demande de paiement effectuée en dehors de ce circuit officiel, afin que les dispositions appropriées puissent être prises.
La rencontre a été favorablement accueillie par les populations de Sourakakrou. Le directeur de l’EPHD a communiqué ses contacts ainsi que ceux de certains de ses collaborateurs pour faciliter le signalement des difficultés et renforcer la communication avec les usagers.
Il a, par ailleurs, encouragé les populations à fréquenter davantage l’établissement hospitalier, y compris les personnes confrontées à des difficultés financières, en vue de bénéficier des services de santé disponibles.
(AIP)
kdk/cmas
