Tiassalé, 8 oct 2026 (AIP) – L’Observatoire de la qualité des services financiers de Côte d’Ivoire (OQSF-CI) a sensibilisé les populations de Tiassalé aux différents outils mis à leur disposition pour mieux comprendre, évaluer et utiliser les services financiers.
La secrétaire exécutive de l’OQSF-CI, Léocadie Loukou-Yao, a souligné mardi 6 octobre 2026, l’importance pour l’Observatoire de se rapprocher davantage des usagers des services financiers afin de les informer et de les sensibiliser sur les mécanismes mis en place par le ministère de l’Économie, des Finances et du Budget en faveur de l’éducation financière et de la protection des consommateurs.
Mme Yao a notamment présenté l’OQSF-CI comme un outil au service des usagers, leur permettant de mieux suivre, comparer et évaluer les prestations proposées par les banques, les compagnies d’assurances et les autres établissements financiers.
Au cours de la rencontre, les différents outils et mécanismes développés par l’Observatoire ont été présentés aux participants, avec des explications pratiques sur leur mode d’utilisation. Un point d’honneur a été mis sur le baromètre de la qualité des services financiers, un dispositif permettant de recueillir les appréciations des usagers et de mesurer leur niveau de satisfaction à l’égard des services financiers.
Les participants ont également été sensibilisés à l’importance de leur contribution à travers cet outil, qui permet notamment d’identifier les difficultés et les insuffisances rencontrées par les consommateurs. Les données recueillies doivent ainsi contribuer à orienter les actions visant à améliorer continuellement la qualité des prestations offertes par les acteurs du secteur financier.
La secrétaire générale de préfecture de Tiassalé, Ehouman Larissa Gisèle, a, pour sa part, exprimé sa gratitude aux responsables de l’OQSF-CI ainsi qu’à l’ensemble des participants pour leur mobilisation et la qualité des échanges.
Mme Ehouman a également relevé l’importance du rôle joué par l’OQSF-CI dans cette dynamique, notamment à travers sa mission de contribution à l’amélioration de la qualité des services financiers ainsi qu’au renforcement de la sécurité et de la protection des consommateurs.
(AIP)
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