Abidjan, 09 avr 2026 (AIP)- Le prix « Coup de cœur » de la 7ᵉ édition du concours « Les pépites de l’accueil » a été décerné à UBA Côte d’Ivoire pour la régularité de ses performances dans la gestion de la relation client, tant en agence, par téléphone que sur les canaux numériques, rapporte une note d’information transmise, jeudi 08 avril à l’AIP.
Les évaluateurs ont relevé une homogénéité des résultats sur les différents canaux d’interaction examinés notamment dans les agences, le service téléphonique et les plateformes numériques.
Avec une note moyenne d’environ 8/10 sur chacun de ces canaux, l’établissement se distingue dans un secteur où les enquêtes téléphoniques obtiennent généralement des scores plus faibles, ont précisé les organisateurs.
Ce prix initié par l’Académie du service de Côte d’Ivoire met en avant la constance des pratiques d’accueil et de suivi de la clientèle, ainsi que l’implication des équipes internes. Les responsables du concours ont souligné que cette récompense repose sur des observations factuelles lors d’évaluations indépendantes.
L’édition 2024 a ainsi permis de mettre en lumière des pratiques professionnelles jugées exemplaires dans la gestion de la relation client, sans pour autant constituer un label officiel ou une certification externe.
(AIP)
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