Bouaflé, 4 juil 2026 (AIP) – L’Autorité nationale de régulation du secteur de l’électricité de Côte d’Ivoire (ANARE CI) a achevé, vendredi 3 juillet à Bouaflé, une campagne de sensibilisation destinée à rapprocher les consommateurs de leurs droits et des mécanismes de règlement des litiges liés au service public de l’électricité, après les étapes de Sinfra et de Zuénoula.
Selon le conseiller du directeur général de l’ANARE CI, Aka Francis, cette initiative vise à mieux faire connaître les missions de l’institution, les voies de recours ouvertes aux usagers ainsi que les procédures de saisine du régulateur.
« Depuis l’adoption du Code de l’électricité en 2014, l’ANARE CI est chargée d’assurer la régulation du service public de l’électricité, avec pour mission essentielle la protection des droits et des intérêts des consommateurs », a-t-il expliqué, saluant l’intérêt manifesté par les populations et les autorités administratives de la région de la Marahoué. M. Aka Francise a annoncé la poursuite de cette campagne dans les autres départements de la région.
Le chef du service Consommateurs intérieur et Vulgarisation de l’ANARE CI, Achi Bessecon Alain Gilles, a rappelé que cette opération, organisée du 1er au 3 juillet, s’inscrit dans une stratégie visant à rendre les services de l’autorité de régulation plus accessibles aux usagers.
Il a présenté les différents canaux de saisine de l’ANARE CI, notamment le numéro vert gratuit 1393, disponible tous les jours de 7 h 45 à 17 h, ainsi que les lignes WhatsApp 01 03 05 56 42 et 01 41 92 17 70. Les participants ont également été informés des procédures de traitement des litiges relatifs, entre autres, aux droits de suite, aux sinistres ayant endommagé des appareils électroménagers et aux cas de fraude à l’électricité.
« Nous voulons que les consommateurs d’électricité ne se sentent plus seuls face à l’exploitant et sachent qu’ils disposent d’un recours auprès de l’ANARE CI », a souligné M. Achi.
La campagne a également permis de sensibiliser les populations aux économies d’énergie. Le sous-directeur du Fonds national de maîtrise de l’énergie (FONAME), Assie Nouho Adamo, a recommandé l’utilisation de lampes LED, d’équipements électroménagers à haute performance énergétique et l’adoption de gestes simples, tels que le réglage des climatiseurs à 24 °C, l’entretien régulier des appareils, l’extinction des lampes dans les pièces inoccupées et la mise hors tension des équipements laissés en veille.
Selon lui, ces bonnes pratiques contribuent à réduire durablement la consommation d’électricité des ménages et à alléger leurs factures.
Représentant le préfet de la région de la Marahoué, le préfet du département de Bonon, Yapi Claude Ogou, a salué cette initiative de proximité et plaidé pour son extension aux autres départements de la région. Il a assuré les responsables de l’ANARE CI de l’accompagnement de l’administration préfectorale afin de renforcer l’information des populations sur leurs droits en matière de consommation d’électricité.
(AIP)
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