Abidjan, 06 mars 2026 ( AIP)-La Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) a franchi une nouvelle étape dans sa transformation numérique en plaçant l’innovation et la reconnaissance des employeurs au cœur de sa stratégie de recouvrement, à l’occasion de la Rentrée du recouvrement organisée jeudi 5 mars 2026 par son agence du Plateau, à Abidjan.
Au centre des échanges, la Plateforme de paiement intégrée et la dématérialisation des prestations via le portail en ligne ont été mises en avant comme des outils essentiels pour garantir la sécurité des familles et la dignité des retraités.
Présentée par la Direction du système d’information, la plateforme de paiement vise à simplifier et sécuriser le recouvrement des cotisations grâce à une connexion directe aux réseaux bancaires et aux solutions de paiement mobile.
Une innovation majeure réside dans la gestion des comptes multiples qui permet aux directions des ressources humaines de déléguer les paiements à plusieurs collaborateurs tout en préservant la confidentialité des données salariales.
Malgré certains incidents de synchronisation signalés, l’institution a réaffirmé la mise en place d’un comité de suivi pour garantir une fiabilité optimale et l’annulation des pénalités en cas de dysfonctionnement technique avéré.
La directrice de l’agence CNPS du plateau a rappelé qu’une entreprise performante est aussi une entreprise socialement responsable, soulignant que derrière chaque déclaration se trouve une réalité humaine, celle d’un travailleur ou d’une famille comptant sur la protection sociale.
S’inscrivant dans le Programme national de développement 2026-2030, cette stratégie ambitionne d’atteindre le zéro papier en permettant de soumettre les demandes de droits avec une traçabilité totale, notamment pour la gestion en ligne des indemnités journalières de maternité afin d’accélérer le traitement des dossiers des femmes en couche.
Un point essentiel a porté sur la fiabilité des carrières pour pallier les interruptions constatées dans certains relevés.
La directrice des prestations de l’IPS-CNPS, Philomène Golly épouse N’Dri, qui s’exprimait au nom du directeur général de la CNPS, a tenu à féliciter les équipes pour cette initiative qui renforce la proximité avec les partenaires.
Elle a souligné avec émotion la fidélité des employeurs présents, dont certains figurent dans le haut du classement depuis 2003, date de ses débuts en tant que contrôleur dans cette même agence.
Mme N’Dri a toutefois lancé un défi pour l’avenir : dès l’année prochaine, l’adoption effective des outils digitaux sera intégrée aux critères de distinction des meilleurs employeurs.
En clôturant la cérémonie, elle a invité les usagers à multiplier les retours d’expérience et les réclamations, les considérant comme des leviers indispensables pour que chaque client soit reçu comme un roi et que l’excellence de l’accueil devienne la norme d’ici deux à trois ans.
Placée sous le thème de l’écoute des employeurs, cette rencontre a permis à la directrice de l’agence CNPS du plateau, Koné Emma Abo, de distinguer les 20 meilleurs employeurs parmi un bassin de 2 400 entreprises pour leur civisme social, tout en présentant les nouveaux piliers de la modernisation du service public.
( AIP)
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