Abidjan, 27 mars 2026 (AIP) – L’opérateur Orange Côte d’Ivoire a lancé, mercredi 25 mars 2026 à Abidjan-Cocody, une application mobile dénommée « Mabox Internet », destinée à la gestion des services d’accès à Internet.
Selon le directeur adjoint en charge de l’internet fixe, Hamadou Ouattara, cette application vise à mieux prendre en compte les besoins des usagers.
« L’ambition avec Mabox Internet est d’en faire une plateforme capable de gérer les besoins des populations, mais surtout de les anticiper », a-t-il relevé, ajoutant qu’elle intègre des fonctionnalités reposant sur l’intelligence artificielle (IA).
Il a précisé que cet outil s’inscrit dans une évolution de la relation entre l’opérateur et ses clients, avec une prise en compte accrue des préoccupations exprimées par les usagers.
Plusieurs fonctionnalités sont encore en cours de développement et devraient être intégrées progressivement à la plateforme.
- Ouattara a également évoqué un « changement de cap » fondé sur l’analyse des difficultés signalées par la clientèle.
Le directeur marketing, Raoul Yoboué, a, pour sa part, rappelé l’orientation de l’entreprise en matière d’innovation dans ses services.
La plateforme propose notamment des fonctionnalités telles que le diagnostic de la ligne, le réabonnement, un espace Wi-Fi et des offres liées au programme de fidélité, selon le chef de projet, César Coulibaly.
(AIP)
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