Zuénoula, 1er juin 2026 (AIP) – L’Observatoire du service public (OSEP) a sensibilisé, lundi 1er juin 2026, les responsables administratifs, les chefs de services et les autorités traditionnelles du département de Zuénoula à l’utilisation de bornes tactiles destinées à recueillir les avis des usagers sur la qualité des prestations fournies par les administrations publiques.
La rencontre, tenue dans la salle de conférences de la préfecture de Zuénoula, était présidée par le préfet du département, Dao Karidja, en présence des sous-préfets de Zuénoula, Kanzra, Zanzra et Vouéboufla, ainsi que des directeurs et chefs de service des administrations publiques et des chefs traditionnels.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre du programme national de renforcement de la qualité du service public. Elle vise à permettre aux citoyens d’évaluer directement les prestations reçues dans les différents services administratifs.
Présentant le dispositif, le coordonnateur des équipes de supervision de l’OSEP, Arnaud Yao Abousam, a expliqué que ces bornes tactiles constituent un outil moderne de collecte des avis et préoccupations des usagers.
« Les populations, tout comme les agents publics, peuvent nous saisir. L’objectif de l’Observatoire du service public est d’améliorer la qualité des prestations dans nos administrations », a-t-il indiqué.
Selon M. Yao, l’OSEP ne se limite pas à recueillir le ressenti des usagers. L’institution s’intéresse également aux conditions de travail des agents publics, à leur environnement professionnel, à leurs compétences ainsi qu’aux formations dont ils bénéficient, afin d’identifier les facteurs susceptibles d’améliorer la qualité du service rendu aux populations.
« Nous examinons également les mesures que l’administration doit mettre en œuvre pour permettre aux agents publics de fournir un service de qualité. Ensuite, nous évaluons le niveau de satisfaction des usagers à travers différents outils, notamment les bornes tactiles », a-t-il précisé.
Arnaud Yao Abousam a fait savoir que le département de Zuénoula est rattaché à la cellule focale de proximité de l’OSEP basée à Bouaflé, chargée d’assurer le suivi et l’accompagnement des services publics dans la région de la Marahoué.
Les participants ont été invités à s’approprier le dispositif et à sensibiliser les populations à son utilisation afin de favoriser une amélioration continue des services administratifs dans le département.
Cette campagne de sensibilisation marque une nouvelle étape dans la promotion de la bonne gouvernance administrative et de la culture de l’évaluation des services publics à Zuénoula.
(AIP)
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