Abidjan, 13 nov 2026 (AIP) – Une panne majeure affectant la messagerie Outlook et plusieurs services de Microsoft perturbe depuis jeudi 12 novembre 2026 l’accès aux courriels de millions d’utilisateurs dans 74 pays et territoires, notamment en Amérique, en Europe, en Asie et en Afrique, a annoncé le géant américain de l’informatique.
La perturbation touche également d’autres applications de l’écosystème Microsoft 365, dont Teams et Copilot, ainsi que certaines fonctionnalités d’assistants d’intelligence artificielle connectés aux comptes Microsoft pour consulter les courriels et les agendas.
Dans un communiqué publié vendredi, Microsoft a indiqué avoir enregistré des progrès dans le rétablissement de ses services, notamment concernant l’accès aux boîtes de réception et le traitement des courriels en attente. L’entreprise a toutefois prévenu que des dysfonctionnements intermittents pourraient persister.
Le groupe avait auparavant reconnu que les premières mesures prises pour résoudre l’incident ne produisaient pas les résultats escomptés, l’obligeant à rechercher des solutions alternatives.
Selon les explications de Microsoft, la panne est liée à une surcharge d’une partie de son infrastructure dans plusieurs régions, provoquée par l’indisponibilité inattendue de certains serveurs, qui a accentué la pression sur les équipements restants.
L’un des vice-présidents exécutifs du groupe, Charles Lamanna, a assuré qu’aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque n’avait été détecté à ce stade.
Les répercussions de cet incident se font ressentir dans plusieurs secteurs d’activité, notamment les services publics, les transports et la santé. Des établissements hospitaliers, des compagnies aériennes et des entreprises ferroviaires ont signalé des perturbations de leurs communications ou de leurs services de messagerie.
Pour l’ancien président de Microsoft France, Christophe Aulnette, cette panne illustre la fragilité d’un monde fortement interconnecté, dans lequel une défaillance affectant une infrastructure numérique centrale peut avoir des conséquences à l’échelle internationale.
L’incident relance ainsi les interrogations sur la dépendance des organisations et des administrations aux grandes plateformes numériques, dont les interruptions de service peuvent affecter simultanément de nombreux utilisateurs et activités.