Divo, 19 jan 2026 (AIP) – Les agents et partenaires commerciaux d’un opérateur de global money, réunis au sein de l’Association des agents de Wave Côte d’Ivoire (AWA-CI) ont lancé à Divo, samedi 17 janvier 2026, les activités de leur association nationale, en vue de mieux s’organiser, trouver des solutions à leurs défis, et être mieux outillés pour servir les populations et les aider à se protéger contre les risques d’arnaques et de pertes d’argent.
Des agents et partenaires commerciaux ‘’masters et premium’’ de cet opérateur d’E-money, au nombre de 85, sont arrivés de toutes les régions du pays pour échanger sur les possibilités d’amélioration de leurs conditions de travail, la synergie d’actions entre eux et leurs partenaires, et sur les stratégies d’information et de sensibilisation des populations, en vue de contrer les arnaques et les pertes d’argent. Ils ont fait des propositions pour améliorer la disponibilité en liquidité et en Unités de valeurs électroniques (UVE).
« Il faut tout faire pour que le client, quel que soit le montant qu’il veut, là où il se trouve sur toute l’étendue du territoire, il puisse être satisfait », a soutenu le président de l’association, N’Zué Yao Polycarp. Il a relevé qu’il s’agit de faire en sorte qu’avec l’opérateur principal et le partenaire bancaire, il y ait une coordination d’actions qui évite une rupture de liquidité et d’Unités de valeurs électroniques (UVE), dans le but de satisfaire systématiquement tout client quel que soit le montant autorisé.
Les membres ont également arrêté une démarche pour engager bientôt des campagnes d’information, de formation, et de sensibilisation des populations sur l’utilisation de leur compte et sur les précautions à prendre pour éviter de se faire arnaquer. Ces agents ont également convenu de travailler à raffermir la solidarité en leur sein et à ne pas se voir en concurrents, mais en partenaires complémentaires.
Le directeur général adjoint de Difin S.A., Séka Fabien, partenaire bancaire de l’AWA-CI, et le directeur du réseau Wave Côte d’Ivoire, Landry N’Gbesso, ont salué l’initiative des agents membres de l’association, la jugeant bénéfique pour l’ensemble du réseau et des populations. Pour aider à résoudre les défis de liquidité, le partenaire bancaire met mensuellement, depuis cinq mois, 50 millions de francs CFA à la disposition des agents de l’association.
« C’est une bonne initiative d’avoir une association qui défend les intérêts des différents membres, dans un cadre de dialogue et de réflexion entre vous partenaires et masters agents, entre vous qui êtes les acteurs principaux de l’activité du global money chez nous », a déclaré M. N’Gbesso.
Il a précisé que, dans le global money, la liquidité n’est pas seulement une question de trésorerie, mais également une promesse faite au client de pouvoir déposer, transférer et retirer son argent à tout moment sans friction.
Ne pas arriver à cette satisfaction du client c’est, selon M. N’Gbesso, « une opportunité qui est perdue, mais à terme un risque de confiance pour le service ». Il a encouragé ses collègues à avoir une approche plus structurée, plus disciplinée, et prévisionnelle, en raison de la complexité de la gestion des liquidités qui expose aux dangers.
L’AWA-CI a été créée en août 2022 et veut regrouper tous les grands distributeurs et les petits du réseaux Wave sur l’ensemble du territoire national. La réunion de Divo a consacré le lancement officiel de ses activités.
(AIP)
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