Abidjan, 24 mars 2026 (AIP) – La fintech Wave Côte d’Ivoire a organisé mardi 24 mars 2026 à Abidjan-Marcory les rencontres nationales des partenaires Master Agents 2026, une initiative visant à les distinguer ainsi qu’à renforcer les capacités de son réseau et à accompagner la croissance des transactions au bénéfice des clients.
Cette première étape de la rencontre a réuni environ 135 Master Agents d’Abidjan et des localités situées jusqu’à la frontière du Ghana. L’activité s’inscrit dans une série de rencontres prévues dans plusieurs villes du pays.
Les rencontres nationales des partenaires Master Agents ont pour objectif de faire le bilan et partager une vision commune, renforcer les capacités opérationnelles du réseau, améliorer la continuité de service pour les clients et promouvoir l’éthique, la conformité et les bonnes pratiques.
Représentant le directeur de Wave Côte d’Ivoire, le directeur des opérations, Brice M’Bodi, a expliqué que cette rencontre annuelle est devenue une tradition pour l’entreprise, même si l’édition 2026 adopte un format décentralisé.
« Aujourd’hui, c’est devenu une tradition pour nous de rencontrer ces partenaires privilégiés que sont les Master Agents pour Wave. À la différence que cette année, nous avons décidé de faire des rencontres éclatées dans plusieurs villes afin d’être au plus près d’eux et de discuter spécifiquement de leurs différents défis », a-t-il déclaré.
Selon lui, ces partenaires jouent un rôle déterminant dans le fonctionnement du réseau d’agents de Wave, notamment en assurant l’approvisionnement des points de vente en liquidité et en monnaie électronique.
« Les Master Agents sont aujourd’hui l’alternative numéro un pour recharger les points de vente. Lorsqu’un client se rend dans un point de vente pour effectuer un dépôt ou un retrait, c’est le Master Agent qui permet d’assurer cette opération », a-t-il souligné.
M. M’Bodi a également indiqué que Wave a mis en place plusieurs options de rechargement pour accompagner ses partenaires dans leur mission, tout en les encourageant à se préparer à la croissance attendue du secteur.
« Nous allons continuer de croître en 2026 et 2027. Les Master Agents doivent donc s’organiser opérationnellement pour amortir cette croissance et garantir la continuité du service », a-t-il affirmé.
Le directeur des opérations a précisé que les commissions versées aux Master Agents ont connu une augmentation significative. « Les commissions que nous payons à nos Master Agents ont augmenté de plus de 50 %. Cela montre que le business continue de croître et que les opportunités sont réelles pour nos partenaires », a-t-il ajouté.
Insistant sur l’importance de la qualité du service, il a rappelé que la confiance des clients constitue le socle du positionnement de l’entreprise.
« Le positionnement de Wave provient principalement de la confiance que les Ivoiriens nous ont accordée. Cette confiance nous oblige à maintenir un service de qualité, notamment en évitant les problèmes de liquidité dans les points de vente », a-t-il déclaré.
Au cours de la rencontre, plusieurs partenaires ont été distingués pour leurs performances. Les meilleurs Master Agents d’Abidjan ont reçu des récompenses, notamment des smartphones, des ordinateurs, des motos, des iPad et d’autres équipements.
Les distinctions ont concerné plusieurs catégories, notamment les Master Corporate, composés d’établissements financiers partenaires, les meilleurs Masters Premium ayant réalisé les plus importants volumes de rééquilibrage, ainsi que les meilleurs Master Agents du réseau.
Pour Brice M’Bodi, la solidité de ce réseau est essentielle à la performance globale de l’entreprise. « Derrière chaque transaction réussie, il y a toute une chaîne opérationnelle que nous devons rendre toujours plus solide, plus fluide et plus fiable », a-t-il indiqué.
Les Master Agents constituent en effet des partenaires commerciaux stratégiques. Ils assurent l’approvisionnement des points de vente en liquidité et en monnaie électronique, un rôle déterminant dans un système où la disponibilité et la continuité du service sont essentielles pour répondre aux attentes des clients.
La fintech est spécialisée dans le mobile money et le paiement de biens et services. L’entreprise compte plus de 3000 employés dans près de 15 pays, dont plus de 1200 en Côte d’Ivoire, et poursuit son expansion avec l’ambition de promouvoir l’inclusion financière à travers la digitalisation et la démocratisation des services financiers.
(AIP)
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