Abengourou, 25 juin 2026 (AIP) – Le directeur régional de la Fonction publique et de la Modernisation de l’administration, Konan Loukou Lambert, a affirmé, mercredi 24 juin 2026 à Abengourou, à l’occasion de l’édition 2026 des Journées nationales du service public (JNSP), que « la satisfaction de l’usager est la véritable mesure de la qualité du service public », soulignant la nécessité de bâtir une administration davantage orientée vers les besoins des citoyens.
« Le temps est révolu pour une administration qui se satisfait de sa seule existence. Désormais, la satisfaction de l’usager-client constitue la véritable mesure de la qualité du service public. L’usager n’est plus un simple administré, il est la raison d’être du service public, son partenaire privilégié et l’évaluateur permanent de nos performances », a déclaré M. Konan, lors des festivités tenues à l’esplanade de la préfecture d’Abengourou, en présence du préfet de région, des élus, des chefs traditionnels, des fonctionnaires et de nombreuses populations.
Placée sous le thème, « Ensemble, construisons un service public ami du citoyen », cette édition a été marquée par une conférence de haut niveau, deux panels stratégiques, une table ronde ainsi que des distinctions honorifiques destinées à saluer l’engagement et les performances des acteurs de l’administration publique.
Selon le directeur régional, les JNSP visent à promouvoir des politiques publiques plus humaines et une administration plus proche des citoyens. Pour lui, le thème retenu cette année traduit la volonté de bâtir une administration qui écoute, explique, respecte les délais, rend compte de son action et traite chaque citoyen avec respect et dignité.
Il a également relevé que les JNSP constituent un cadre privilégié de valorisation du travail des fonctionnaires et agents de l’État, tout en suscitant des vocations pour les carrières publiques.
Rappelant le message du président de la République à la Nation du 31 décembre 2025, M. Konan a insisté sur la nécessité de faire du service public « un véritable partenaire du citoyen grâce à une meilleure écoute, une plus grande transparence et des mécanismes réguliers d’évaluation ».
Instituées en Côte d’Ivoire depuis 2021 sous le leadership de la ministre d’État, ministre de la Fonction publique et de la Modernisation de l’administration, Anne Désirée Ouloto, les JNSP visent à rendre l’administration publique plus crédible, plus dynamique et davantage orientée vers la satisfaction des usagers.
Les festivités, entamées le 21 juin par une marche sportive, se poursuivent jusqu’au vendredi 26 juin avec notamment des ateliers pratiques, des activités citoyennes et des présentations d’innovations digitales.
(AIP)
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