Abidjan, 18 juil 2025 (AIP) – La Loterie nationale de Côte d’Ivoire (LONACI) s’engage résolument dans une communication commerciale responsable pour accompagner l’essor du secteur du gaming, ont affirmé ses représentants lors d’un panel organisé à l’occasion des « Matinales de Lonacionline.ci », vendredi 18 juillet 2025, à l’hôtel Novotel Marcory, à Abidjan.
Autour du thème « Un marché du gaming explosif : quelle communication commerciale et responsable ? », trois intervenants ont partagé leur expertise. Il s’agit d’Augustin Serge Kouamé, chef de service Communication publicitaire à la LONACI; Affot Franck Lattier, coordinateur Qualité à la LONACI, et Armel Koffi, directeur général de l’agence conseil Origin7, en présence du journaliste Jean-Michel Onnin, modérateur du panel.
Le gaming, défini comme l’ensemble des jeux physiques ou digitalisés proposés au public, connaît une mutation rapide liée à la numérisation et à l’instantanéité des transactions. « Le secteur a sans doute évolué au regard des chiffres, des revenus, et avec l’avènement de la digitalisation et des moyens de paiement instantanés », a souligné Serge Kouamé. Il a insisté sur le fait que les opérateurs, dont la LONACI, s’adaptent en étudiant les comportements des joueurs pour offrir une expérience personnalisée et encadrée.
La stratégie de communication de la LONACI s’appuie sur plusieurs canaux (radio, télévision, réseaux sociaux, influenceurs, caravanes, camion-podium), intégrant des préoccupations sociales, environnementales et éthiques. « À la LONACI, on fait notre métier dans un esprit de concurrence, mais avec un engagement fort en matière de responsabilité », a ajouté M. Kouamé.
Pour Armel Koffi, « la performance commerciale rime avec responsabilité. Les entreprises les plus performantes sont celles qui font le plus d’efforts dans ce domaine ». Il a précisé que chaque marque de la LONACI bénéficie d’un positionnement spécifique, permettant une communication ciblée et responsable, notamment à travers des campagnes sur le jeu responsable.
De son côté, Franck Lattier a révélé l’existence de l’onglet « Jeu responsable » sur les plateformes de la LONACI, notant que les centres d’appel, les bornes d’écoute client et les coordinateurs d’activités contribuent également à prévenir les addictions et améliorer l’expérience des joueurs.
Il a révélé qu’un comité du jeu responsable sera bientôt mis en place par le directeur général, Dramane Coulibaly. Ce comité aura pour mission de contrôler les actions de communication, de coordonner les initiatives liées au jeu responsable et d’associer nos partenaires sociaux à cette démarche.
« Ce que nous faisons touche désormais tous les niveaux de la LONACI. L’objectif n’est pas seulement de générer des revenus, mais aussi de protéger les joueurs », a conclu M. Lattier, insistant sur une approche à 360° intégrant recherche, éducation des joueurs et sensibilisation de l’environnement.
(AIP)
cmas