Abidjan, 13 nov 2026 (AIP) – Treize jeunes femmes formées aux métiers de la réception hôtelière ont reçu, vendredi 13 novembre 2026, leurs certificats de fin de formation, à l’occasion d’une cérémonie organisée par la structure Top Innovation, dans les locaux de l’Agence universitaire de la Francophonie (AUF), au sein de l’École normale supérieure (ENS) de l’Université Félix Houphouët-Boigny, à Cocody.
Cette cérémonie marque la clôture de la première cohorte du Projet de Formation et d’insertion en hôtellerie-restauration (PRO-FIRH), qui a permis à 13 bénéficiaires d’acquérir, durant trois mois, des compétences techniques et relationnelles conformes aux exigences du secteur hôtelier. Elle consacre également le lancement de leur phase d’insertion professionnelle.
À cette occasion, le président de Top Innovation, Romain Patrick Métoévi, a réaffirmé l’engagement de sa structure à accompagner les bénéficiaires dans leur recherche d’opportunités professionnelles, notamment à travers leur mise en relation avec les établissements hôteliers et le suivi de leurs démarches.
« Ce certificat n’est pas une ligne d’arrivée, c’est une ligne de départ », a-t-il déclaré, invitant les lauréates à faire preuve d’initiative et de persévérance dans leur parcours professionnel. Il a également lancé un appel aux responsables des établissements hôteliers afin qu’ils leur offrent des possibilités de stages et d’emplois pour leur permettre de mettre en pratique les connaissances acquises.
La partenaire technique et sectorielle du projet, Anne Stawski, experte disposant de plus de 15 années d’expérience dans l’hôtellerie-restauration en Europe et en Afrique, a expliqué que le programme a été conçu pour répondre aux exigences du secteur, en associant apprentissage technique, développement personnel et acquisition de compétences relationnelles.
« Le premier défi, c’est l’humain », a souligné Anne Stawski, insistant sur l’importance du savoir-être, de l’écoute, de la bienveillance et de la capacité à travailler en équipe dans les métiers de service.
Selon Anne Stawski, l’accompagnement des bénéficiaires se poursuivra à travers un suivi hebdomadaire en ligne, notamment pour les démarches de recherche d’emploi, le développement de leur réseau professionnel et la préparation aux opportunités de recrutement.
La responsable de l’antenne d’Abidjan de l’AUF, Pr Jocelyne Bosson, a salué le partenariat entretenu avec Top Innovation depuis sept ans, estimant que ce type d’initiative contribue à élargir la portée des actions de formation et d’accompagnement de l’institution auprès des jeunes et des femmes.
Elle a encouragé les bénéficiaires à considérer les certificats reçus comme une étape dans la construction de leur avenir professionnel, tout en les exhortant à ne pas se décourager face aux difficultés. « Ce parchemin que vous allez recevoir aujourd’hui, c’est un début », a-t-elle affirmé.
Au nom des bénéficiaires, Arnaude Aka a témoigné des changements personnels et professionnels induits par les trois mois de formation. Elle a notamment évoqué les progrès réalisés dans la prise de parole, la gestion du stress, la confiance en soi et l’acquisition des compétences nécessaires à l’accueil et à la communication avec la clientèle.
« Nous exprimons notre reconnaissance aux responsables du projet et aux formateurs pour leur disponibilité, leur patience et leur accompagnement », a-t-elle déclaré.
D’une durée de trois mois, pour un volume de 120 heures de formation, le parcours a notamment porté sur les fondamentaux du métier de réceptionniste et de standardiste, les techniques d’accueil, les réservations, la communication avec la clientèle, le travail en équipe et la préparation aux candidatures. Des exercices pratiques ont également permis de renforcer la prise de parole, la gestion du stress et la capacité à faire face aux différentes situations professionnelles.
Sur les 15 candidates initialement retenues, 13 ont achevé le programme. La cohorte regroupe des profils variés, notamment de jeunes diplômées, des professionnelles du secteur hôtelier souhaitant évoluer dans leur carrière, ainsi que des femmes exerçant dans d’autres fonctions, telles que le service en salle et les travaux d’étage, désireuses d’accéder au métier de réceptionniste.
(AIP)
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