Daoukro, 22 nov (AIP) – L’Observatoire du service public (OSEP) a été présenté, mercredi 19 novembre 2025, aux fonctionnaires et agents de l’Etat en service dans le département de Ouellé (Centre-Est, région de l’Iffou), lors d’un atelier organisé par l’antenne régionale de la Fonction publique afin qu’ils se l’approprient pour aider l’Etat à évaluer et renforcer la veille stratégique, la visibilité et la recevabilité des services publics auprès des usagers-clients.
Selon le superviseur de l’OSEP dans la région de l’Iffou, Kouadio Mathieu, les principaux moyens d’action sont la saisine ou la collecte et le traitement des préoccupations des usagers, l’auto-saisine, l’alerte, les études et enquêtes de satisfaction, ainsi que les causeries, conférences et consultations citoyennes.
« L’OSEP est un organe national de veille stratégique qui aide les administrations publiques, parapubliques et privées à être modernes, modèles en vue d’offrir un service public de qualité en essayant d’interagir en leur sein pour détecter les problèmes qu’elles rencontrent et trouver des solutions afin que les clients soient satisfaits de l’offre des services », a-t-il ajouté.
Il a donc invité l’ensemble des fonctionnaires et agents de l’Etat dans le département de Ouellé à faire remonter les difficultés constatées dans les services publics à travers la plateforme “Miliè”, à l’effet de contribuer aux prises de décisions.
Organe permanent de veille stratégique et instrument d’aide à la prise de décision, l’OSEP a été créé par décret en date du 18 décembre 2019 et dispose de points focaux dans les 31 régions administratives et les deux districts autonomes de la Côte d’Ivoire.
(AIP)
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