Abidjan, 28 juil 2026 (AIP) – Les tribunaux de première instance d’Abobo et de Bingerville disposent désormais de bornes tactiles permettant aux usagers de saisir directement l’Observatoire du service public (OSEP) via la plateforme numérique « Miliê », dans le cadre de la modernisation de l’administration publique et de l’amélioration de la qualité du service public de la justice.
L’installation de ces équipements a été officialisée, mardi 28 juillet 2026, lors d’une cérémonie présidée par la directrice de cabinet du garde des Sceaux, ministre de la Justice et des Droits de l’Homme, Élise Yra Ouattara, représentant le ministre.
Selon une publication du ministère de la Justice et des Droits de l’Homme, ces bornes permettent aux citoyens de déposer des réclamations ou des plaintes, de formuler des suggestions ou des observations, de solliciter des informations et de suivre le traitement de leurs requêtes, sans intermédiaire.
Déjà opérationnel dans les tribunaux de première instance de Yopougon et du Plateau, ce dispositif s’inscrit dans la politique de modernisation des juridictions ivoiriennes et de renforcement de la proximité, de la transparence et de l’efficacité du service public.
Cette initiative traduit la volonté du gouvernement de placer les usagers au cœur de l’amélioration continue des prestations administratives, en favorisant une interaction plus directe avec les services publics.
La plateforme numérique « Miliê » est accessible en ligne et disponible gratuitement sur les systèmes Android et iOS, permettant aux usagers d’effectuer leurs démarches à distance ou à partir des bornes installées dans les juridictions.
Créé en 2017 à l’initiative du président de la République, Alassane Ouattara, l’Observatoire du service public a pour mission de suivre et d’évaluer la qualité des services rendus aux citoyens. Les rapports produits par cette institution constituent un outil d’aide à la décision pour le gouvernement en vue de l’amélioration continue des performances de l’administration publique.
(AIP)
cmas