Zuénoula, 7 nov 2026 (AIP) – Le préfet du département de Zuénoula, Dao Karidja, a appelé à renforcer la sécurisation des transactions de monnaie électronique et la protection des usagers contre les prélèvements injustifiés et les retraits frauduleux, particulièrement en milieu rural.
Lors d’une campagne de sensibilisation et de vulgarisation organisée par l’Observatoire de la qualité des services financiers de Côte d’Ivoire (OQSF-CI), vendredi 6 novembre 2026 au foyer polyvalent Épiphane Zoro Bi Ballo de Zuénoula, Mme Dao Karidja a relevé que l’insuffisance des établissements bancaires classiques dans le département pousse de nombreuses populations à recourir aux services de monnaie électronique.
Cette situation expose toutefois les usagers à des pertes financières liées notamment aux prélèvements contestés, aux retraits frauduleux et à la disparition de sommes parfois importantes.
Face à ces risques, elle a invité l’OQSF-CI à renforcer les actions de sensibilisation et la formation des gestionnaires de points de transfert, afin de mieux accompagner les clients et de prévenir les pratiques préjudiciables.
Mme le préfet de Zuénoula a également attiré l’attention sur la vulnérabilité des femmes en milieu rural, fortement impliquées dans les activités agricoles, mais souvent confrontées à des difficultés d’utilisation des outils numériques en raison de l’analphabétisme. Elle a plaidé pour un accompagnement adapté à leurs besoins afin de faciliter leur accès sécurisé aux services financiers.
Saluant l’initiative de l’Observatoire, l’autorité a souhaité la reconduction de cette campagne de proximité pour permettre aux populations de mieux connaître leurs droits, de signaler les difficultés rencontrées et de disposer de recours en cas de différends avec les prestataires.
Cette rencontre visait à informer les populations sur la qualité des services financiers, les droits des consommateurs et les mécanismes de recours disponibles auprès des acteurs du secteur.
(AIP)
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