Sassandra, 28 mai 2025 (AIP) – La secrétaire exécutive de l’Observatoire de la qualité des services financiers de la Côte d’Ivoire (OQSF-CI), Léocadie Loukou Yao, a présenté le mardi 27 mai 2025 à Sassandra, les services offerts par cette institution aux chefs de service, élus locaux et populations, les invitant à en faire bon usage.
Cette séance d’information et de sensibilisation s’inscrit dans le cadre d’une caravane dénommée « OQSF-CI Tour 2025 ». L’OQSF-CI, créé par décret le 21 décembre 2016, est opérationnel depuis 2019. Il s’agit d’un instrument public, gratuit, inclusif, et d’un outil de gouvernance destiné à aider à la prise de décision.
Institution publique rattachée au ministère des Finances, l’OQSF-CI a pour mission principale de veiller à la qualité des services offerts aux consommateurs par les fournisseurs de services financiers tels que les banques, les institutions de microfinance, les compagnies d’assurance et les opérateurs de mobile money. Elle aide également leurs clients à la prise de décision.
L’Observatoire met à la disposition du public plusieurs outils, dont une application de gestion des plaintes, un site comparateur de services financiers, un portail d’éducation financière ainsi qu’un dispositif de médiation pour le règlement amiable des litiges.
Le préfet de région du Gboklê, préfet du département de Sassandra, Yao Kouassi Bruno, a souligné que la création de cette institution témoigne de la volonté du gouvernement de garantir la transparence et la bonne gouvernance entre les fournisseurs de services financiers et leurs clients.
La direction exécutive de l’OQSF-CI a initié cette campagne d’information et de sensibilisation afin de pallier le déficit d’information sur ses services à l’intérieur du pays. Elle prévoit de couvrir les 31 régions de Côte d’Ivoire. Sassandra constitue la neuvième étape après San Pedro.
(AIP)
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